Politique de retours

Si vous n’êtes pas complètement satisfaits de votre achat, sur le site de Aromaterii, contactez le service à la clientèle au 1 613 307-0713 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 HE) ou par courriel à serviceclient@aromaterii.com pour obtenir une autorisation avant tout retour de produits achetés dans un délai de quinze (15) jours après la livraison.

Aromaterii
ATTN: Service à la clientèle E-Commerce
420-B, Higginson Street
Hawkesbury (Ontario)
Canada K6A 3W7

Après obtention d’un numéro d’autorisation du service à la clientèle, vous pourrez nous retourner via Poste Canada les produits, fermés et dans leur condition initiale.

Les frais de retour ne sont pas remboursables.
Si votre paquet a été endommagé lors de sa réception et son contenu rendu inutilisable, nous vous demandons de conserver les produits, ainsi que l’emballage dans lequel ils se trouvaient, et de nous aviser immédiatement au 1 613 307-0713 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 HE) ou par courriel à serviceclient@aromaterii.com.

La compagnie d’expédition sera immédiatement avisée et Aromaterii se fera un plaisir de remplacer les produits endommagés.
Les retours ou les échanges pour les achats faits sur le site de Aromaterii ne peuvent pas être retournés dans un magasin de vente au détail dépositaire des produits Aromaterii.
Si l’article que vous voulez retourner n’a pas été acheté sur le site Aromaterii, nous vous recommandons de vous présenter au lieu d’achat (point de vente) pour toute réclamation ou remboursement. Si vous ne pouvez pas retourner au lieu d’achat, veuillez contacter notre Service à la clientèle au 1 613 307-0713 (du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 HE) ou par courriel à serviceclient@aromaterii.com.